和颐堂中医开馆到现在已经过了5年，在这5年里，我们力求有更大的改变，更高的突破。

这五年，我们也在赞美和感谢中走过，许多患者经过了各种治疗效果不佳后，抓住了中医这最后一根稻草，因为积极配合、相信中医，症状缓解明显，你们感觉到了自己的重生，你们的家人含泪感谢医生，感谢医馆，我们也因为他们更加坚定的为了中医传承和发展做出努力。

因为医馆同事的微不足道的帮助，便得到了你们的礼物，

中秋的月饼，端午的粽子，甚至还有微商小姐姐送来的姜茶和面膜。
因为医馆一点点的用心服务，就得到你们如此多的礼物和肯定，这五年，我们在你们的赞美中改变。

这五年，我们坚持最初的信念

这五年，我们中药部天南地北去了中国的大部分地区，只为了医馆成立之初的承诺，精选道地药材。

我们始终坚持寻找道地的中药材，因为上乘药材结合医生的疗效才能到达预想的疗效。我们坚持鼠伤不售，虫霉不收，药材干净是你们一直信赖我们的重要因素。

这五年，我们立志于服务

有人说，生意越做，越忘本。而医馆，一直将服务至上。人们的养生越来越强，许多病人都不想服用味道苦的汤剂，希望可以在最短的时间内恢复健康。于是我们开发了中药粉剂。

中药粉剂的制成，虽然有着复杂的工序，但为了至上服务，依然坚持制作药粉，

虽然人工成本比起机器熬药高很多，虽然工作人员的工作强度都增高了，但是为了契合医生处方的医嘱，我们依然没有放弃。

再后来，你们说到现场来挂号不方便，我们就开发微信预约功能，说在这里等配药时间太长，我们就启动顺丰送药项目，这些一系列的服务，虽然你们在使用会有问题，所以感知没有那么好，但是我们依然不曾放弃，只想更好。

这五年，为你们寻找真正的明医

中医馆除了药材质量好，更重要的便是医生了，这5年，你们经常来询问的医生，我们都有记录，作为引进医生的基础，你们想象不到，请到一位医生需要多少时间，需要无数次的拜访，无数次的聊天，吃饭，为的只是让你们有更多更好的选择。

这五年，我们做最有温度的客服

2017年，客服就开始在大家的身边，无处不在，帮你们找医生开处方，帮你们问题，回复你们的问题，找不到地方到外面接你们，处理你们的投诉，开导安慰你们，撰写对你们有用的文章，拍摄视频让你们学会预防和治疗一些疾病；

和你们连接的一条线，我们做最有温度的客服，真实存在，不是机器，不是自动回复，手机电脑后面，是一位热爱大家，热爱医馆的客服。

未来的无数个5年，我们将共同努力

五年，我们为了中医药事业，一直在努力，各个地区去学习参观，所有的服务一点点的尝试，我们在你们的投诉中成长，为了你们的肯定一直努力，我们相信，几千年的中医中药文化，会因为你们的信任，我们的不忘初衷，一直延续下去。